Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso y el uso de esta página web, así como la contratación de actividades a través de diversos canales de venta, como reservas telefónicas, vía WhatsApp, y, especialmente, las formalizadas a través de la página web alojada en el dominio www.eventosmultiaventura.com, propiedad de Silvio Alberto Di Gregorio Colonna, en adelante «EVENTOS MULTIAVENTURA.»
De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), a continuación, se proporciona información sobre los datos de contacto y la titularidad de EVENTOS MULTIAVENTURA:
Titular: Silvio Alberto Di Gregorio Colonna
N.I.F.: 31934788R
Dirección: Partida El Charco 16 – 03570 Villajoyosa, Alicante (España)
Teléfono: +34 605 27 22 77
WhatsApp: +34 605 27 22 77
E-Mail: info@eventosmultiaventura.com
Por su información, a continuación, se exponen las Condiciones Generales aplicables a todos nuestros servicios. Al proporcionar sus datos personales y formalizar la reserva en nuestra página web www.eventosmultiaventura.com usted acepta de manera inequívoca las Condiciones Generales de Contratación aquí descritas, que incluyen información legal sobre sus derechos de acuerdo con la normativa vigente.
Además, al realizar una entrega a cuenta, asume todas y cada una de las cláusulas que se detallan. Si no está de acuerdo, tiene dudas o no desea proporcionar sus datos personales, le rogamos que no continúe con su reserva.
INTERMEDIACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
EVENTOS MULTIAVENTURA actúa exclusivamente como plataforma intermediaria y canal de comercialización entre el Usuario y las empresas proveedoras de las actividades ofertadas en la página web www.eventosmultiaventura.com.
La prestación efectiva de cada actividad, excursión, experiencia o servicio contratado corresponde única y exclusivamente al proveedor organizador de dicha actividad, siendo éste el responsable directo de su ejecución, desarrollo, cumplimiento, modificaciones, retrasos, cancelaciones, incidencias, seguridad, seguros obligatorios, permisos, personal, medios materiales y cualquier otra obligación derivada de la prestación del servicio.
EVENTOS MULTIAVENTURA actúa como intermediario en aquellas actividades expresamente identificadas como prestadas por empresas colaboradoras. La ejecución material de dichas actividades corresponde al proveedor identificado en cada reserva, que será responsable de su organización, personal, medios, permisos, seguros y condiciones de seguridad, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a EVENTOS MULTIAVENTURA por su propia actividad de intermediación.
Cualquier reclamación, solicitud de reembolso, indemnización, compensación o responsabilidad relacionada con la ejecución de la actividad deberá dirigirse directamente contra la empresa proveedora responsable de la actividad contratada.
EVENTOS MULTIAVENTURA podrá colaborar de buena fe como canal de comunicación entre ambas partes, pero en ningún caso asumirá obligaciones ni responsabilidades propias de la empresa prestadora del servicio.
La realización de una reserva a través de EVENTOS MULTIAVENTURA implica la aceptación expresa por parte del Usuario de esta condición de intermediación.
HOJAS DE RECLAMACIONES
EVENTOS MULTIAVENTURA dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias, de conformidad con la normativa aplicable.
MENORES DE EDAD
La presente página web y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de edad, por lo que solicitamos expresamente a los menores que consulten con sus padres o tutores legales.
Los menores de edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y, por lo tanto, no deben enviarnos sus datos personales. No obstante, en caso de acceder a la información publicada, el menor lo hará bajo su propia y exclusiva responsabilidad.
En caso de que EVENTOS MULTIAVENTURA sospeche o tenga conocimiento en cualquier momento del registro o contacto de un menor de 18 años, procederá a eliminar sus datos de inmediato.
PRECIO
El precio de nuestros servicios está claramente especificado en la página web, por lo que podrá comprobarlo antes de formalizar la contratación. Este precio se encuentra expresado en Euros (€) e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicado en España.
Por favor, tenga en cuenta que no es posible solicitar un reembolso del IVA, ya que este impuesto está totalmente excluido de nuestros servicios.
FORMAS DE PAGO
En EVENTOS MULTIAVENTURA, puede realizar su pago utilizando los siguientes métodos:
Transferencia Bancaria:
Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta cuyos detalles le proporcionaremos una vez seleccione esta forma de pago. Le rogamos que nos envíe el comprobante de la transferencia por correo electrónico a info@eventosmultiaventura.com.
TPV Virtual:
Ofrecemos la opción de pago instantáneo mediante tarjeta de crédito, con todas las garantías de seguridad que proporciona el Certificado de Servidor Seguro (SSL).
Bizum:
Para usuarios con nacionalidad española que dispongan del servicio, también ofrecemos la opción de pago a través de Bizum.
Es importante destacar que en ningún caso se aplicará un recargo adicional al precio del servicio por el uso de un método de pago en particular. Aceptamos pagos únicamente desde cuentas ubicadas en la Unión Europea (UE) y no asumimos ningún coste por las transacciones.
POLÍTICA DE RESERVAS
Durante el proceso de compra y antes de su finalización, el Usuario tendrá acceso a toda la información relativa a las características concretas del servicio, así como al precio final, incluyendo impuestos. En caso de aplicarse incrementos o descuentos a la oferta, así como gastos adicionales, estos se detallarán claramente. El Usuario es responsable de proporcionar sus datos de forma precisa, incluyendo información personal y bancaria según sea necesario. EVENTOS MULTIAVENTURA ofrece un método de compra online rápido, seguro y disponible las 24 horas a través de la pasarela de pago.
Las compras se realizarán a través de la página web www.eventosmultiaventura.com, y la confirmación se efectuará después de la realización del pago, previa verificación por parte del equipo de EVENTOS MULTIAVENTURA.
Debido a la diversidad de las actividades ofrecidas y dependiendo de la demanda y la ocupación de la actividad en particular, pueden existir diferentes métodos de pago, importes de reserva o plazos de anticipación requeridos. Todos los datos proporcionados por el Usuario deben ser verídicos y estar a su nombre, especialmente los relacionados con los medios de pago.
En situaciones excepcionales en las que no sea posible realizar la reserva de la manera indicada anteriormente, EVENTOS MULTIAVENTURA estará disponible para los Usuarios a través de info@eventosmultiaventura.com o mediante el formulario de contacto en la página web. Se proporcionarán soluciones alternativas de interés en tales casos.
Si desea modificar una reserva, no se aplicarán costes adicionales a los Usuarios, siempre que se realice con un mínimo de 48 horas de antelación y existan plazas disponibles. Para realizar dicha modificación, los Usuarios pueden ponerse en contacto directamente con el proveedor de la actividad utilizando el número de teléfono facilitado u otros medios puestos a disposición.
Las actividades pueden verse afectadas por circunstancias climáticas como lluvia, estado del mar, condiciones de alerta, días festivos, manifestaciones y otros factores externos que escapan a nuestro control. En tales casos impredecibles, EVENTOS MULTIAVENTURA puede realizar ajustes en el contenido de las reservas y el proveedor tendría la potestad de realizar cambios de urgencia para adaptarse a las circunstancias.
En algunos casos de fuerza mayor, podría ser necesario proporcionar servicios similares en términos de objetivos y costes, en lugar de aquellos que no puedan llevarse a cabo según lo indicado en la oferta original.
CONDICIONES DE RESERVAS Y CANCELACIONES
A continuación, detallamos las condiciones y otros aspectos clave que rigen las reservas realizadas a través de la página web www.eventosmultiaventura.com, así como las condiciones de cancelación. Estas políticas tienen como objetivo brindar a nuestros clientes una comprensión completa de sus derechos y responsabilidades al planificar y modificar sus experiencias con EVENTOS MULTIAVENTURA:
1. Formalización de la Reserva:
Para formalizar la reserva podrá exigirse el pago total de la actividad o un pago parcial en concepto de reserva. Dicho importe forma parte del precio total del servicio y quedará sujeto a la política de cancelación aplicable a la actividad contratada
2. Derechos de Cancelación del Usuario:
-
- Cancelación con 15 días o más de antelación: devolución del 100 % del importe abonado.
- Cancelación entre 15 días y 72 horas antes de la actividad: devolución del 50 % del importe abonado.
- Cancelación con menos de 72 horas de antelación: no procederá devolución.
- No presentación (No Show): no procederá devolución.
3. Cancelación por parte del Proveedor:
Cuando el proveedor decida cancelar definitivamente la actividad y ésta no pueda prestarse en la fecha contratada, por causas no imputables al Usuario, se ofrecerá al Usuario una nueva fecha o alternativa equivalente.
El Usuario podrá aceptar voluntariamente dicha alternativa. Si no la acepta, tendrá derecho a la devolución de los importes abonados correspondientes a la actividad cancelada, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente pudieran corresponderle.
4. Cancelación por el Usuario hasta 15 días antes de la Actividad:
Si el Usuario cancela la reserva hasta 15 días antes de la fecha de la actividad, se realizará un reembolso del 100% del importe total.
5. Cancelación por el Usuario hasta 72 horas antes de la Actividad:
En caso de cancelación hasta 72 horas antes de la actividad, se aplicará un reembolso del 50%.
6. Cancelación por el Usuario en las últimas 48 horas antes de la Actividad:
La cancelación realizada dentro de las 48 horas previas a la actividad no tendrá derecho a reembolso (0%).
7. No Presentación a la Hora de la Actividad:
Si el consumidor no se presenta a la hora programada para la actividad, no tendrá derecho a ningún reembolso, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
8. Cancelación de Pre-Reservas de Tickets:
La cancelación de pre-reservas de tickets no será reembolsada (0%) a menos que se acuerde un cambio de fecha dentro del plazo establecido en el momento de la reserva y antes de la fecha límite impuesta por el Proveedor
Además, no se exigirá indemnización al consumidor en casos de cancelación debido a motivos de fuerza mayor, cuyas circunstancias ajenas e imprevisibles que escapan al control tanto de EVENTOS MULTIAVENTURA como de el Proveedor.
CONDICIONES METEOROLÓGICAS Y ACTIVIDADES NÁUTICAS
La existencia de previsiones meteorológicas adversas, avisos, alertas, lluvia, viento, oleaje u otras circunstancias meteorológicas no supone por sí misma la cancelación automática de la actividad.
En las actividades náuticas, la decisión sobre su realización, modificación, aplazamiento o cancelación corresponderá al proveedor responsable de la actividad y, cuando proceda, al patrón o profesional responsable, atendiendo a las condiciones reales existentes y a los criterios de seguridad aplicables.
Si el Usuario decide unilateralmente no acudir a la actividad por considerar desfavorable la previsión meteorológica, pero el proveedor mantiene la actividad por considerar que puede realizarse en condiciones adecuadas de seguridad, dicha decisión tendrá la consideración de cancelación por parte del Usuario y se aplicará la política de cancelación correspondiente.
Si es el proveedor quien cancela la actividad por razones meteorológicas o de seguridad, se aplicarán las condiciones previstas para la cancelación por parte del proveedor.
SEGUROS E INDEMNIZACIONES
En EVENTOS MULTIAVENTURA, nuestro compromiso principal es garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros Usuarios. Trabajamos estrechamente con nuestros Proveedores para asegurarnos de que se cumplan los más altos estándares de calidad y seguridad en todas nuestras actividades.
Es importante tener en cuenta que EVENTOS MULTIAVENTURA actúa únicamente como intermediario entre nuestros Usuarios y los diversos Proveedores de servicios. Cada Proveedor con el que colaboramos tiene su propio seguro de responsabilidad civil que cubre las eventualidades relacionadas con las actividades que ofrecen.
En calidad de intermediario, EVENTOS MULTIAVENTURA facilita la conexión entre nuestros Usuarios y los Proveedores, pero no asume responsabilidad alguna en caso de accidentes, lesiones o daños que puedan ocurrir durante la realización de las actividades.
Si necesitas realizar alguna reclamación o solicitar una indemnización relacionada con accidentes u otros incidentes, debes dirigirte directamente al Proveedor de servicios que realizó la actividad. Ellos cuentan con la cobertura de seguro adecuada y son responsables de cualquier eventualidad que pueda surgir durante el servicio ofertado.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos que se muestran en esta página web, están sujetos y protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial, no estando permitido la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública y puesta a disposición sin la previa autorización por parte de EVENTOS MULTIAVENTURA.
Esta página web y su contenido original, las características y la funcionalidad son propiedad de Silvio Alberto Di Gregorio Colonna y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.
Por tanto, cuando la reserva corresponda a una actividad prevista para una fecha o periodo determinado, el Usuario no podrá cancelar la contratación acogiéndose al derecho general de desistimiento de 14 días.
Las cancelaciones solicitadas por el Usuario se regirán por la Política de Cancelaciones indicada en estas Condiciones de Contratación.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En www.eventosmultiaventura.com utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos dentro de nuestra página web y hacemos todo lo humanamente posible para cumplir con nuestras obligaciones; no obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud del cliente ni de personas relacionadas cuando nos sean imputables.
Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos. EVENTOS MULTIAVENTURA no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no siendo responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
Los usuarios de esta página que faciliten sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en este sitio web.
CÓDIGO DE CONDUCTA
El código de conducta de EVENTOS MULTIAVENTURA es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.
IDIOMA
El presente contrato se formaliza en lengua castellana.
COMPRENSIÓN DEL CONTENIDO
El Usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales antes de realizar la contratación del servicio o reserva, aceptando dichas condiciones al completo.
CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de controversias y para la resolución de los conflictos, ambas parte se someten y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante salvo que la Ley establezca lo contrario.
Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un órgano arbitral de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/