Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso y el uso de esta página web, así como la contratación de actividades a través de diversos canales de venta, como reservas telefónicas, vía WhatsApp, y, especialmente, las formalizadas a través de la página web alojada en el dominio www.eventosmultiaventura.com, propiedad de Silvio Alberto Colonna, en adelante «EVENTOS MULTIAVENTURA.»
De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), a continuación, se proporciona información sobre los datos de contacto y la titularidad de EVENTOS MULTIAVENTURA:
Titular: Silvio Alberto Colonna
N.I.F.: X2767855N
Dirección: Partida El Charco 16 – 03570 Villajoyosa, Alicante (España)
Teléfono: +34 605 27 22 77
WhatsApp: +34 605 27 22 77
E-Mail: info@eventosmultiaventura.com
Por su información, a continuación, se exponen las Condiciones Generales aplicables a todos nuestros servicios. Al proporcionar sus datos personales en nuestra página web www.eventosmultiaventura.com o facilitarlos a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales o WhatsApp, usted acepta de manera inequívoca las Condiciones Generales de Contratación aquí descritas, que incluyen información legal sobre sus derechos de acuerdo con la normativa vigente.
Además, al realizar una entrega a cuenta, asume todas y cada una de las cláusulas que se detallan. Si no está de acuerdo, tiene dudas o no desea proporcionar sus datos personales, le rogamos que no continúe con su reserva.
MENORES DE EDAD
La presente página web y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de edad, por lo que solicitamos expresamente a los menores que consulten con sus padres o tutores legales.
Los menores de edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y, por lo tanto, no deben enviarnos sus datos personales. No obstante, en caso de acceder a la información publicada, el menor lo hará bajo su propia y exclusiva responsabilidad.
En caso de que EVENTOS MULTIAVENTURA sospeche o tenga conocimiento en cualquier momento del registro o contacto de un menor de 18 años, procederá a eliminar sus datos de inmediato.
PRECIO
El precio de nuestros servicios está claramente especificado en la página web, por lo que podrá comprobarlo antes de formalizar la contratación. Este precio se encuentra expresado en Euros (€) e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicado en España.
Por favor, tenga en cuenta que no es posible solicitar un reembolso del IVA, ya que este impuesto está totalmente excluido de nuestros servicios.
FORMAS DE PAGO
En EVENTOS MULTIAVENTURA, puede realizar su pago utilizando los siguientes métodos:
Transferencia Bancaria:
Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta cuyos detalles le proporcionaremos una vez seleccione esta forma de pago. Le rogamos que nos envíe el comprobante de la transferencia por correo electrónico a info@eventosmultiaventura.com.
TPV Virtual:
Ofrecemos la opción de pago instantáneo mediante tarjeta de crédito, con todas las garantías de seguridad que proporciona el Certificado de Servidor Seguro (SSL).
Bizum:
Para usuarios con nacionalidad española que dispongan del servicio, también ofrecemos la opción de pago a través de Bizum.
Es importante destacar que en ningún caso se aplicará un recargo adicional al precio del servicio por el uso de un método de pago en particular. Aceptamos pagos únicamente desde cuentas ubicadas en la Unión Europea (UE) y no asumimos ningún coste por las transacciones.
POLÍTICA DE RESERVAS
Durante el proceso de compra y antes de su finalización, el Usuario tendrá acceso a toda la información relativa a las características concretas del servicio, así como al precio final, incluyendo impuestos. En caso de aplicarse incrementos o descuentos a la oferta, así como gastos adicionales, estos se detallarán claramente. El Usuario es responsable de proporcionar sus datos de forma precisa, incluyendo información personal y bancaria según sea necesario. EVENTOS MULTIAVENTURA ofrece un método de compra online rápido, seguro y disponible las 24 horas a través de la pasarela de pago.
Las compras se realizarán a través de la página web www.eventosmultiaventura.com, y la confirmación se efectuará después de la realización del pago, previa verificación por parte del equipo de EVENTOS MULTIAVENTURA.
Debido a la diversidad de las actividades ofrecidas y dependiendo de la demanda y la ocupación de la actividad en particular, pueden existir diferentes métodos de pago, importes de reserva o plazos de anticipación requeridos. Todos los datos proporcionados por el Usuario deben ser verídicos y estar a su nombre, especialmente los relacionados con los medios de pago.
En situaciones excepcionales en las que no sea posible realizar la reserva de la manera indicada anteriormente, EVENTOS MULTIAVENTURA estará disponible para los Usuarios a través de info@eventosmultiaventura.com o mediante el formulario de contacto en la página web. Se proporcionarán soluciones alternativas de interés en tales casos.
Si desea modificar una reserva, no se aplicarán costes adicionales a los Usuarios, siempre que se realice con un mínimo de 48 horas de antelación y existan plazas disponibles. Para realizar dicha modificación, los Usuarios pueden ponerse en contacto directamente con el proveedor de la actividad utilizando el número de teléfono facilitado u otros medios puestos a disposición.
Las actividades pueden verse afectadas por circunstancias climáticas como lluvia, estado del mar, condiciones de alerta, días festivos, manifestaciones y otros factores externos que escapan a nuestro control. En tales casos impredecibles, EVENTOS MULTIAVENTURA puede realizar ajustes en el contenido de las reservas y el proveedor tendría la potestad de realizar cambios de urgencia para adaptarse a las circunstancias.
En algunos casos de fuerza mayor, podría ser necesario proporcionar servicios similares en términos de objetivos y costes, en lugar de aquellos que no puedan llevarse a cabo según lo indicado en la oferta original.
CONDICIONES DE RESERVAS Y CANCELACIONES
A continuación, detallamos las condiciones y otros aspectos clave que rigen las reservas realizadas a través de la página web www.eventosmultiaventura.com, así como las condiciones de cancelación. Estas políticas tienen como objetivo brindar a nuestros clientes una comprensión completa de sus derechos y responsabilidades al planificar y modificar sus experiencias con EVENTOS MULTIAVENTURA:
1. Formalización de la Reserva:
Para confirmar su reserva, se requiere el pago del importe total o, en algunos casos, un prepago.
2. Derechos de Cancelación del Usuario:
El consumidor tiene el derecho de cancelar los servicios contratados, y el reembolso se determina en función de la antelación con la que se realice la cancelación.
3. Cancelación por parte del Proveedor:
Si la actividad contratada no puede llevarse a cabo en la fecha originalmente reservada debido a razones ajenas al Usuario, como condiciones meteorológicas adversas, una avería o indisponibilidad del personal imprescindible para el desarrollo de la actividad contratada, el proveedor procederá a reembolsar el 100% del importe total o bien EVENTOS MULTIAVENTURA ofrecerá una reprogramación de dicha actividad.
En caso de optar por una reprogramación y dentro de sus posibilidades, EVENTOS MULTIAVENTURA ofrecerá alternativas que puedan satisfacer la experiencia del cliente. EVENTOS MULTIAVENTURA proporcionará una alternativa de fecha adecuada para llevar a cabo la actividad contratada o bien propondrá una diferente, sujeta a disponibilidad y siempre por un valor equivalente.
La oferta de reprogramación estará vigente durante un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha originalmente reservada.
Si el usuario no acepta la propuesta de reprogramación dentro del plazo máximo de 60 días, o no responde a las comunicaciones realizadas por EVENTOS MULTIAVENTURA, la oferta prescribirá automáticamente, quedando sin efecto alguno, no pudiendo el Usuario reclamar indemnizaciones ni contraprestaciones pasado dicho plazo.
4. Cancelación por el Usuario hasta 15 días antes de la Salida:
Si el Usuario cancela la reserva hasta 15 días antes de la fecha de salida, se realizará un reembolso del 100% del importe total.
5. Cancelación por el Usuario hasta 72 horas antes de la Salida:
En caso de cancelación hasta 72 horas antes de la salida, se aplicará un reembolso del 50%.
6. Cancelación por el Usuario en las últimas 48 horas antes de la Salida:
La cancelación realizada dentro de las 48 horas previas a la salida no tendrá derecho a reembolso (0%).
7. No Presentación a la Hora de la Salida:
Si el consumidor no se presenta a la hora programada para la salida, no tendrá derecho a ningún reembolso, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
8. Cancelación de Pre-Reservas de Tickets:
La cancelación de pre-reservas de tickets no será reembolsada (0%) a menos que se acuerde un cambio de fecha dentro del plazo establecido en el momento de la reserva y antes de la fecha límite impuesta por el Proveedor
Además, no se exigirá indemnización al consumidor en casos de cancelación debido a motivos de fuerza mayor, cuyas circunstancias ajenas e imprevisibles que escapan al control tanto de EVENTOS MULTIAVENTURA como de el Proveedor
SEGUROS E INDEMNIZACIONES
En EVENTOS MULTIAVENTURA, nuestro compromiso principal es garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros Usuarios. Trabajamos estrechamente con nuestros Proveedores para asegurarnos de que se cumplan los más altos estándares de calidad y seguridad en todas nuestras actividades.
Es importante tener en cuenta que EVENTOS MULTIAVENTURA actúa únicamente como intermediario entre nuestros Usuarios y los diversos Proveedores de servicios. Cada Proveedor con el que colaboramos tiene su propio seguro de responsabilidad civil que cubre las eventualidades relacionadas con las actividades que ofrecen.
En calidad de intermediario, EVENTOS MULTIAVENTURA facilita la conexión entre nuestros Usuarios y los Proveedores, pero no asume responsabilidad alguna en caso de accidentes, lesiones o daños que puedan ocurrir durante la realización de las actividades.
Si necesitas realizar alguna reclamación o solicitar una indemnización relacionada con accidentes u otros incidentes, debes dirigirte directamente al Proveedor de servicios que realizó la actividad. Ellos cuentan con la cobertura de seguro adecuada y son responsables de cualquier eventualidad que pueda surgir durante el servicio ofertado.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos que se muestran en esta página web, están sujetos y protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial, no estando permitido la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública y puesta a disposición sin la previa autorización por parte de EVENTOS MULTIAVENTURA.
Esta página web y su contenido original, las características y la funcionalidad son propiedad de Silvio Alberto Colonna y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tras 14 día naturales de la contratación y con anterioridad a la prestación de los servicios ofrecidos por EVENTOS MULTIAVENTURA el cliente puede desistir de los servicios contratados.
Esto no implica la devolución de las entregas aportadas por el cliente en concepto de reserva, pero sí la anulación total del servicio y sus posteriores pagos.
Para ejercer su derecho debe solicitarlo por escrito utilizando uno de los siguientes medios:
-
- Enviando un email a info@eventosmultiaventura.com
- Enviando una carta certificada a Partida El Charco 16 – 03570 Villajoyosa, Alicante (España)
- Enviando un mensaje de WhatsApp al +34 605 27 22 77
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Para su comodidad, le proponemos utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
«Por la presente, le comunico que, desisto de continuar disfrutando del servicio _________________
__________________ contratado con ustedes, debido a: (responder sólo si han transcurrido más de 14 días desde la fecha de compra) ____________________________________________________________
Nº de Cliente (si lo conoce): ____________________
Razón Social (en caso de empresa) __________________________
CIF de la empresa (en su caso): ____________________________
Nombre y apellidos del solicitante: ___________________
NIF del solicitante: _____________________
Dirección: _________________________________________
Calle: ___________ Número: __________ Código postal: ____________ Localidad: ___________
Provincia: ______________ País: __________________
Teléfono móvil: ______________ E-Mail: __________________________________
Firma del solicitante: _________________________________
Fecha: ___ / __ / _______
Para su comodidad, también ponemos a su disposición la versión imprimible del Formulario de Desistimiento en PDF.
PARTICULARIDADES DEL DESISTIMIENTO
Una vez cumplimentado, escanee el formulario de desistimiento o realice una fotografía con su smartphone y envíelo mediante uno de los medios descritos anteriormente. En cualquier caso, y por seguridad, será necesario que adjunte su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente, visible por las dos caras.
Si decide no utilizar el referido modelo, sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento, así como sus derechos de garantía, no se verán afectados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Le recordamos que deberá conservar este formulario como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, y en el supuesto de devolución parcial perteneciente a servicios todavía no prestados, sin ninguna demora indebida, nos comprometemos a abonarle los pagos que hayamos recibido por su parte relativos al supuesto, para lo que deberá facilitarnos un número de cuenta bancaria española.
Procederemos a efectuar dicho reembolso dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos notifique su decisión de desistir del presente contrato, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario solicitando un plazo mayor.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En www.eventosmultiaventura.com utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos dentro de nuestra página web y hacemos todo lo humanamente posible para cumplir con nuestras obligaciones; no obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud del cliente ni de personas relacionadas cuando nos sean imputables.
Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos. EVENTOS MULTIAVENTURA no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no siendo responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
Los usuarios de esta página que faciliten sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en este sitio web.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos de carácter personal que nos facilite se incluirán en ficheros manuales y/o automatizados cuya titularidad corresponde a Silvio Alberto Colonna. La finalidad y el destino de estos ficheros es la gestión administrativa y comercial de los datos que contienen, así como la prestación de los servicios solicitados y otros relacionados descritos en esta página web, así como, en su caso, la cesión a terceros para la estricta y exclusiva prestación de dichos servicios.
En todo momento, el interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como el derecho al olvido de sus datos personales mediante solicitud escrita con indicación de su nombre, apellidos y domicilio, dirigida a Silvio Alberto Colonna., responsable de los ficheros y su tratamiento, con domicilio en Partida El Charco 16 – 03570 Villajoyosa, Alicante (España). Dicha notificación, también podrá ser cursada enviando un email a info@eventosmultiaventura.com
En cualquier caso, el interesado deberá identificarse como titular de los datos adjuntando el Documento Nacional de Identidad (DNI) por las dos caras, o documento equivalente.
CÓDIGO DE CONDUCTA
El código de conducta de EVENTOS MULTIAVENTURA es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.
IDIOMA
El presente contrato se formaliza en lengua castellana.
COMPRENSIÓN DEL CONTENIDO
El Usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales antes de realizar la contratación del servicio o reserva, aceptando dichas condiciones al completo.
CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de controversias y para la resolución de los conflictos, ambas parte se someten y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante salvo que la Ley establezca lo contrario.
Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un órgano arbitral de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/